Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre UNIPHONE (prestataire) et tout client ayant effectué une réservation de service de réparation mobile à domicile via la plateforme uniphone.fr.

Article 2 — Services proposés

UNIPHONE met en relation des clients avec des techniciens indépendants agréés pour réaliser des réparations de téléphones mobiles au domicile ou au lieu de choix du client, dans le département de la Drôme (26).

Article 3 — Réservation

La réservation est confirmée après paiement complet du montant TTC via la plateforme Stripe. Le client reçoit un email et un SMS de confirmation. UNIPHONE se réserve le droit d'annuler une réservation en cas d'indisponibilité de technicien dans la zone, avec remboursement intégral sous 5 jours ouvrés.

Article 4 — Tarifs et paiement

Les tarifs affichés sont en euros TTC, pièce et déplacement inclus. Le paiement est effectué en ligne avant l'intervention, via Stripe. Aucun frais supplémentaire ne peut être réclamé par le technicien sur place, sauf accord écrit préalable du client pour une prestation non prévue.

Article 5 — Garantie

Toutes les pièces utilisées sont garanties 6 mois à compter de la date d'intervention. En cas de défaillance dans ce délai liée à la pièce ou à la pose, un technicien intervient gratuitement. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par le client après intervention (chute, eau, etc.).

Article 6 — Remboursement

Le client est intégralement remboursé dans les cas suivants :

• ·Le technicien n'est pas en mesure de réparer le téléphone
• ·Le technicien ne se présente pas au créneau convenu
• ·UNIPHONE annule la réservation faute de technicien disponible

Aucun remboursement n'est accordé si la réparation a été réalisée et validée par le client.

Article 7 — Annulation par le client

Le client peut annuler gratuitement sa réservation jusqu'à 2 heures avant le créneau prévu en contactant UNIPHONE par email ou téléphone. En deçà de ce délai, 20% du montant peut être retenu pour couvrir le déplacement du technicien.

Article 8 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 9 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le tribunal compétent est celui de Valence (Drôme), après tentative de résolution amiable.