Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026 · Conforme RGPD
Responsable du traitement
UNIPHONE, dont le siège est à Valence (Drôme), est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : contact@uniphone.fr
Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- ·Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (lors de la création de compte ou réservation)
- ·Adresse de l'intervention (uniquement pour la prestation)
- ·Appareil et type de panne déclarés
- ·Données de paiement (traitées par Stripe — nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
- ·Avis et notes laissés après intervention
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- ·Gérer votre réservation et l'intervention du technicien
- ·Vous envoyer des notifications SMS/email liées à votre réservation
- ·Assurer le paiement via Stripe
- ·Améliorer la qualité du service (avis, statistiques anonymisées)
- ·Respecter nos obligations légales
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction, puis supprimées ou anonymisées. Les données comptables sont conservées 10 ans conformément à la loi.
Partage des données
Vos données sont partagées uniquement avec :
- ·Le technicien assigné à votre intervention (nom, adresse, téléphone)
- ·Stripe (paiement sécurisé) — soumis à leur propre politique de confidentialité
- ·Supabase (hébergement base de données sécurisée)
- ·Aucun tiers publicitaire ou commercial
Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- ·Droit d'accès à vos données personnelles
- ·Droit de rectification en cas d'erreur
- ·Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- ·Droit à la portabilité de vos données
- ·Droit d'opposition au traitement
Pour exercer ces droits : contact@uniphone.fr. Nous répondons sous 30 jours. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL.