Politique de confidentialité

Responsable du traitement

UNIPHONE, dont le siège est à Valence (Drôme), est responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : contact@uniphone.fr

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• ·Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (lors de la création de compte ou réservation)
• ·Adresse de l'intervention (uniquement pour la prestation)
• ·Appareil et type de panne déclarés
• ·Données de paiement (traitées par Stripe — nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
• ·Avis et notes laissés après intervention

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• ·Gérer votre réservation et l'intervention du technicien
• ·Vous envoyer des notifications SMS/email liées à votre réservation
• ·Assurer le paiement via Stripe
• ·Améliorer la qualité du service (avis, statistiques anonymisées)
• ·Respecter nos obligations légales

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction, puis supprimées ou anonymisées. Les données comptables sont conservées 10 ans conformément à la loi.

Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec :

• ·Le technicien assigné à votre intervention (nom, adresse, téléphone)
• ·Stripe (paiement sécurisé) — soumis à leur propre politique de confidentialité
• ·Supabase (hébergement base de données sécurisée)
• ·Aucun tiers publicitaire ou commercial

Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• ·Droit d'accès à vos données personnelles
• ·Droit de rectification en cas d'erreur
• ·Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• ·Droit à la portabilité de vos données
• ·Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits : contact@uniphone.fr. Nous répondons sous 30 jours. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL.